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明升m88官网下载:万达酒店内部已经开发了一个客人体验系统

时间:2022/3/7 14:52:50  作者:  来源:  浏览:67  评论:0
内容摘要:张欣正在深圳出差,最近住在宝安国际机场附近的亚瑟王酒店(YasferHotel)。“如今,酒店变得越来越智能化。在防疫期间,我不仅可以不联系入住,还可以选择通过手机送货。清洁服务。”张女士激动地说:“真是放心无忧啊!”据了解,亚斯弗酒店隶属于亚斯特酒店集团,该集团正在启动数字化转型。“酒店数字化转型是了解客户需求的必然...
张欣正在深圳出差,最近住在宝安国际机场附近的亚瑟王酒店(Yasfer Hotel)。“如今,酒店变得越来越智能化。在防疫期间,我不仅可以不联系入住,还可以选择通过手机送货。清洁服务。”张女士激动地说:“真是放心无忧啊!”据了解,亚斯弗酒店隶属于亚斯特酒店集团,该集团正在启动数字化转型。“酒店数字化转型是了解客户需求的必然选择。”爱斯特酒店集团副总裁兼首席数字官余超在接受本报采访时表示,该酒店基于互联网的系统可以将数据连接到各种应用程序,可以了解消费者的行为偏好和习惯,从而提高服务质量。

万达酒店及度假村也通过数字化赋权为客人提供更好的服务。李先生的家人住在上海万达美华酒店,通过万达酒店微信小程序享受了在线选房、明升m88官网下载自助入住、机器人送餐、自助结账等一系列智能服务。据报道,万达酒店内部已经开发了一个客人体验系统。通过对客人入住前、入住中、入住后的各种服务场景的数据控制,了解客人的喜好,提前做好服务准备,满足客人不同阶段的需求。并有效提高服务质量和效率。

“在过去的两年里,疫情带来了更多的不确定性,酒店的经营环境和客户需求也变得越来越多变。”中国饭店协会副会长丁志刚在接受记者采访时表示:“住宿行业出现了很多高档酒店。数字产品和服务。例如,AI智能前台可以有效处理近90%的入住前咨询、入住客人需要服务和入住后反馈。这有效地解决了重复的询问,让员工把更多的精力投入到个性化服务中。”

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